Όροι Χρήσης
Οι κανόνες που διέπουν τις δημοπρασίες, την πρόσβαση πωλητών, τις πληρωμές Stripe, την αναφορά DAC7, την αποστολή, τις επιστροφές, τις διαφορές και την αυθεντικότητα στο Auctaro™.
Εισαγωγή
Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν την πρόσβαση και χρήση του Auctaro™, μιας εξειδικευμένης ηλεκτρονικής αγοράς δημοπρασιών για συλλεκτικά και άλλα αντικείμενα δημοπρασίας.
Με την πρόσβαση ή χρήση της πλατφόρμας, αποδέχεστε τους παρόντες Όρους. Εάν δεν συμφωνείτε, δεν πρέπει να χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα.
Η χρήση της πλατφόρμας επιτρέπεται μόνο σε πρόσωπα άνω των 18 ετών.
Οι παρόντες Όροι ισχύουν από τις 25 Ιουνίου 2026.
Ορισμοί
- Auctaro™ σημαίνει την πλατφόρμα, τον ιστότοπο και τις σχετικές υπηρεσίες που παρέχονται από το Auctaro™.
- Πλατφόρμα σημαίνει τον ιστότοπο και κάθε ηλεκτρονικό περιβάλλον μέσω του οποίου παρέχονται οι υπηρεσίες του Auctaro™.
- Χρήστης σημαίνει κάθε πρόσωπο που επισκέπτεται ή χρησιμοποιεί την πλατφόρμα.
- Αγοραστής σημαίνει τον χρήστη που υποβάλλει προσφορά ή αγοράζει αντικείμενο μέσω της πλατφόρμας.
- Πωλητής σημαίνει εγκεκριμένο χρήστη που δημιουργεί δημοπρασίες και διαθέτει αντικείμενα προς πώληση.
- Δημοπρασία σημαίνει την ηλεκτρονική διαδικασία υποβολής προσφορών για συγκεκριμένο αντικείμενο.
- Αντικείμενο σημαίνει κάρτα συλλογής, σφραγισμένο προϊόν, παρτίδα, αξεσουάρ ή άλλο σχετικό συλλεκτικό προϊόν που προσφέρεται σε δημοπρασία.
- Τελική τιμή σημαίνει την υψηλότερη έγκυρη προσφορά κατά τη λήξη δημοπρασίας.
- Πάροχος πληρωμών σημαίνει τη Stripe ή άλλον ανεξάρτητο πάροχο που χρησιμοποιείται για επεξεργασία πληρωμών, ένταξη συνδεδεμένων λογαριασμών, εκταμιεύσεις πωλητών, επιστροφές, διαφορές και υποστήριξη φορολογικής αναφοράς.
- Πάροχος αποστολής σημαίνει κάθε ανεξάρτητο πρόσωπο ή εταιρεία που χρησιμοποιείται για αποστολή ή παράδοση.
- Αναφορά σημαίνει ειδοποίηση προς το Auctaro™ σχετικά με ύποπτη απάτη, πλαστά αντικείμενα, παραπλανητικές περιγραφές, μη παράδοση, κατάχρηση ή άλλες παραβιάσεις.
Ρόλος του Auctaro™
Το Auctaro™ λειτουργεί αποκλειστικά ως ενδιάμεσος ηλεκτρονικός χώρος δημοπρασιών και τεχνολογική πλατφόρμα. Για καταχωρίσεις πωλητών, το Auctaro™ δεν είναι πωλητής, έμπορος καταγραφής, αγοραστής, δημοπράτης, αντιπρόσωπος, μεσίτης, φορέας αυθεντικοποίησης, εκτιμητής, μεταφορέας ή εγγυητής οποιουδήποτε χρήστη.
Το Auctaro™ δεν αποκτά κυριότητα επί των αντικειμένων, δεν μεταβιβάζει κυριότητα από τον πωλητή στον αγοραστή και δεν εγγυάται αυθεντικότητα, προέλευση, κατάσταση, βαθμολόγηση, πιστοποίηση, σπανιότητα, πληρότητα, νομιμότητα, καταλληλότητα ή εμπορική αξία.
Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται αποκλειστικά μεταξύ αγοραστή και πωλητή. Οι χρήστες αναγνωρίζουν ότι το Auctaro™ δεν ευθύνεται για την εκπλήρωση υποχρεώσεων αγοραστή ή πωλητή, εκτός εάν υποχρεωτική νομοθεσία προβλέπει διαφορετικά.
- Το Auctaro™ μπορεί να παρέχει τεχνικά εργαλεία για καταχωρίσεις, προσφορές, πληρωμή, επικοινωνία, αναφορές, εποπτεία και διευκόλυνση πληρωμών.
- Το Auctaro™ δεν κρατά πληρωμές αγοραστών σε μεσεγγύηση. Οι πληρωμές επεξεργάζονται μέσω του παρόχου πληρωμών στον συνδεδεμένο λογαριασμό του πωλητή όπου υποστηρίζεται.
- Το Auctaro™ μπορεί να εξετάζει αναφορές και να λαμβάνει μέτρα στην πλατφόρμα, χωρίς η εξέταση αυτή να το καθιστά μέρος της συναλλαγής.
- Το Auctaro™ μπορεί να αφαιρεί περιεχόμενο ή να περιορίζει λογαριασμούς για την προστασία της αγοράς, χωρίς να αποδέχεται ευθύνη για την υποκείμενη συμπεριφορά χρηστών.
Λογαριασμοί και πρόσβαση
Απαιτείται λογαριασμός για υποβολή προσφορών, αγορές, δημιουργία καταχωρίσεων ή χρήση προστατευμένων λειτουργιών της αγοράς.
- Οι χρήστες πρέπει να παρέχουν αληθή, ακριβή, πλήρη και ενημερωμένα στοιχεία.
- Οι χρήστες πρέπει να διατηρούν ασφαλή τα στοιχεία πρόσβασης και ευθύνονται για τη δραστηριότητα του λογαριασμού τους.
- Οι χρήστες πρέπει να ειδοποιούν άμεσα το Auctaro™ για μη εξουσιοδοτημένη χρήση ή πιθανή παραβίαση ασφάλειας.
- Οι χρήστες δεν πρέπει να δημιουργούν ψευδείς, παραπλανητικούς, διπλούς ή καταχρηστικούς λογαριασμούς.
- Το Auctaro™ μπορεί, κατά την εύλογη κρίση του, να αρνηθεί, αναστείλει, περιορίσει ή τερματίσει λογαριασμούς.
Έγκριση πωλητών
Η δυνατότητα πώλησης δεν παρέχεται αυτόματα σε όλους τους χρήστες. Η πρόσβαση πωλητή αποτελεί μέτρο εμπιστοσύνης και ασφάλειας της αγοράς, όχι εγγύηση του Auctaro™ προς αγοραστές.
- Ο πωλητής πρέπει να έχει επαληθευμένο λογαριασμό.
- Ο πωλητής πρέπει να έχει εγκριθεί χειροκίνητα από το Auctaro™ πριν δημιουργήσει καταχωρίσεις.
- Ο πωλητής πρέπει να ολοκληρώσει τη σύνδεση συνδεδεμένου λογαριασμού Stripe, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων ταυτότητας, τραπεζικών και τυχόν απαιτούμενων φορολογικών στοιχείων, πριν ενεργοποιηθούν οι δημοπρασίες.
- Ο πωλητής πρέπει να δηλώνει με ακρίβεια αν ενεργεί ως ιδιώτης ή ως έμπορος ή επιχείρηση και να ενημερώνει άμεσα το Auctaro™ αν αλλάξει αυτή η ιδιότητα.
- Πωλητής που ενεργεί για εμπορικούς ή επαγγελματικούς σκοπούς πρέπει να συμμορφώνεται με όλες τις υποχρεώσεις ενημέρωσης καταναλωτών, υπαναχώρησης, νόμιμης εγγύησης, τιμολόγησης, ΦΠΑ, ασφάλειας προϊόντων και λοιπές υποχρεώσεις εμπόρου που τον αφορούν.
- Ο πωλητής δεν πρέπει να τελεί υπό αναστολή ή άλλο περιορισμό.
- Η έγκριση πωλητή δεν εγγυάται την αυθεντικότητα, ποιότητα, αξιοπιστία ή μελλοντική συμπεριφορά του πωλητή ή οποιουδήποτε αντικειμένου του.
Κανόνες δημοπρασιών
Με τη δημιουργία δημοπρασίας, ο πωλητής δηλώνει και εγγυάται ότι έχει νόμιμο δικαίωμα να πωλήσει το αντικείμενο και ότι η καταχώριση είναι ακριβής, νόμιμη και μη παραπλανητική.
- Το αντικείμενο πρέπει να είναι ελεύθερο από αξιώσεις τρίτων, βάρη, ισχυρισμούς κλοπής και περιορισμούς πώλησης.
- Οι φωτογραφίες πρέπει να απεικονίζουν το πραγματικό αντικείμενο που προσφέρεται, εκτός εάν η καταχώριση αναφέρει σαφώς και νόμιμα κάτι διαφορετικό.
- Ο τίτλος, η περιγραφή, η κατάσταση, η γλώσσα, η έκδοση, η σειρά, η σπανιότητα, η βαθμολόγηση, η πιστοποίηση, τα ελαττώματα, οι αλλοιώσεις και οι πληροφορίες αυθεντικότητας πρέπει να είναι ακριβείς.
- Ο πωλητής δεν πρέπει να αποκρύπτει ουσιώδη ελαττώματα, αποκατάσταση, κόψιμο, επαναχρωματισμό, επανασφράγιση, κατάσταση αντιγράφου, κατάσταση αναπαραγωγής ή άλλη πληροφορία που θα επηρέαζε εύλογα την απόφαση αγοραστή.
- Ο πωλητής δεν πρέπει να καταχωρίζει πλαστά, αλλοιωμένα, κλεμμένα, παράνομα ή προσβλητικά δικαιωμάτων αντικείμενα.
- Ο πωλητής δεν πρέπει να υποβάλλει προσφορά στη δική του δημοπρασία ή να διευθετεί προσφορές από συνδεδεμένα πρόσωπα, μέλη οικογένειας, εργαζομένους, συνεργάτες, δευτερεύοντες λογαριασμούς ή άλλα συνδεόμενα πρόσωπα για χειραγώγηση τιμής ή ζήτησης.
- Όπου υπάρχει υποψία εικονικών προσφορών, συμπαιγνίας ή προσφορών από συνδεδεμένους λογαριασμούς, το Auctaro™ μπορεί μονομερώς να ακυρώσει τη δημοπρασία, να ακυρώσει προσφορές, να περιορίσει ή να αποκλείσει μόνιμα τον πωλητή και συνδεδεμένους λογαριασμούς, να αποκλείσει συνδεδεμένα μέσα πληρωμής, συσκευές, αναγνωριστικά δικτύου και στοιχεία επικοινωνίας, και να λάβει κάθε περαιτέρω μέτρο αγοράς που εύλογα απαιτείται για την προστασία χρηστών.
- Οι χρήστες δεν πρέπει να ενθαρρύνουν ή να ολοκληρώνουν συναλλαγές εκτός πλατφόρμας για αποφυγή τελών, εποπτείας ή προστασιών αγοραστή και πωλητή.
- Απόπειρες συναλλαγής εκτός πλατφόρμας μπορεί να οδηγήσουν σε άμεσο και μόνιμο τερματισμό λογαριασμού, απώλεια προνομίων πωλητή, ακύρωση επηρεαζόμενων συναλλαγών, και το Auctaro™ μπορεί να αξιώσει ή να χρεώσει ποσό ισοδύναμο με τα τέλη αγοράς που θα εφαρμόζονταν στη συναλλαγή που αποφεύχθηκε, στον βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο.
Προσφορές και δεσμευτικότητα
Κάθε προσφορά που υποβάλλεται μέσω της πλατφόρμας είναι δεσμευτική. Εάν ο αγοραστής είναι ο υψηλότερος πλειοδότης κατά τη λήξη της δημοπρασίας, αναμένεται να ολοκληρώσει την πληρωμή πριν από την προθεσμία που εμφανίζεται στη διαδικασία παραγγελίας.
Το Auctaro™ μπορεί να χρησιμοποιεί παρατάσεις αποτροπής τελευταίας στιγμής. Καθυστερημένες προσφορές μπορεί να παρατείνουν τον χρόνο λήξης ώστε οι υπόλοιποι πλειοδότες να έχουν δίκαιη ευκαιρία αντίδρασης.
- Οι προσφορές δεν μπορούν να ανακληθούν αυθαίρετα.
- Η μη πληρωμή μπορεί να οδηγήσει σε προειδοποιήσεις, περιορισμούς λογαριασμού, αναστολή, ακύρωση δυνατοτήτων συναλλαγής ή άλλο μέτρο της αγοράς.
- Εάν ο νικητής δεν πληρώσει εμπρόθεσμα, το Auctaro™ μπορεί να παρέχει στον πωλητή διαθέσιμες επιλογές, όπως προσφορά του αντικειμένου σε άλλο επιλέξιμο πλειοδότη ή λήξη της αλυσίδας παραγγελίας.
Πληρωμές και τέλη
Οι πληρωμές επεξεργάζονται από τη Stripe ή άλλον ανεξάρτητο πάροχο πληρωμών, συνήθως ως απευθείας χρεώσεις στον συνδεδεμένο λογαριασμό του πωλητή όπου υποστηρίζεται. Το Auctaro™ δεν παρέχει τραπεζικές υπηρεσίες, ηλεκτρονικό χρήμα, μεσεγγύηση, επεξεργασία καρτών, μεταφορά χρημάτων, φύλαξη χρημάτων ή άλλες ρυθμιζόμενες χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, εκτός εάν αυτό δηλωθεί ρητά γραπτώς και επιτρέπεται από τον νόμο.
Σε απευθείας χρέωση Stripe, η πληρωμή και το σχετικό υπόλοιπο καταγράφονται στον συνδεδεμένο λογαριασμό του πωλητή. Η Stripe αφαιρεί τα τέλη επεξεργασίας, μεταφέρει το γνωστοποιημένο τέλος εφαρμογής του Auctaro και πιστώνει το υπόλοιπο ποσό στον συνδεδεμένο λογαριασμό, με την επιφύλαξη των ελέγχων της Stripe.
Το Auctaro™ μπορεί να διευκολύνει την πληρωμή, να υπολογίζει τα ισχύοντα τέλη αγοράς, να εισπράττει χρέωση εφαρμογής ή πλατφόρμας και να διαμορφώνει χειροκίνητο προγραμματισμό εκταμιεύσεων πωλητή σύμφωνα με τους κανόνες της αγοράς. Αυτό δεν σημαίνει ότι το Auctaro™ κρατά χρήματα ως μεσεγγυούχος, θεματοφύλακας ή εμπιστευματοδόχος.
Οι πωλητές αναγνωρίζουν ότι η Stripe ή ο πάροχος πληρωμών μπορεί να κρατήσει, καθυστερήσει, περιορίσει, αντιστρέψει ή συμψηφίσει χρήματα, εκταμιεύσεις ή υπόλοιπα λογαριασμού σύμφωνα με τους δικούς του όρους, ελέγχους κινδύνου, απαιτήσεις επαλήθευσης, κανόνες αμφισβήτησης ή διαφοράς πληρωμής, υποχρεώσεις φορολογικής αναφοράς ή ισχύοντα νόμο.
- Ο αγοραστής μπορεί να χρεωθεί την τελική τιμή αντικειμένου, έξοδα αποστολής, τέλος υπηρεσίας αγοραστή, φόρους και άλλες ισχύουσες χρεώσεις που εμφανίζονται κατά την πληρωμή.
- Ο πωλητής μπορεί να χρεωθεί τέλη πωλητή, τέλη επεξεργασίας Stripe ή παρόχου πληρωμών, σταθερά τέλη, τέλη διαφοράς ή αμφισβήτησης πληρωμής, κρατήσεις επιστροφών, τέλη εκταμίευσης ή άλλα τέλη που γνωστοποιούνται στη διαδικασία καταχώρισης, ένταξης, πληρωμής ή Stripe.
- Το Auctaro™ μπορεί να χρεώνει χρέωση εφαρμογής ή πλατφόρμας με ποσοστιαία, σταθερά, ελάχιστα, μηδενισμένα, εκπτωτικά ή άλλα στοιχεία χρέωσης που εμφανίζονται στη διαδικασία καταχώρισης, ένταξης, πληρωμής ή σε διαχειριστικά εγκεκριμένη ροή.
- Η Stripe ή ο πάροχος πληρωμών μπορεί να χρεώνει στους πωλητές δικά του τέλη επεξεργασίας πληρωμών και σταθερά τέλη επιπλέον των τελών του Auctaro™.
- Οι πωλητές πρέπει να διατηρούν επαρκές υπόλοιπο ή να ικανοποιούν άλλες απαιτήσεις της Stripe για επιστροφές χρημάτων, διαφορές, αντιλογισμούς, αρνητικά υπόλοιπα και σχετικά τέλη.
- Τα τέλη μπορεί να διαφέρουν ανά αξία αντικειμένου, κατηγορία, χώρα, τρόπο πληρωμής, τρόπο αποστολής ή πολιτική αγοράς.
- Το Auctaro™ μπορεί να μεταβάλλει τέλη για μελλοντικές συναλλαγές. Οι ιστορικές παραγγελίες διέπονται από τα ποσά τελών που εφαρμόστηκαν κατά τη σχετική συναλλαγή.
Βασικές χρεώσεις πωλητή
Για συνήθεις πωλήσεις σε ευρώ, η προεπιλεγμένη συνολική χρέωση πωλητή είναι περίπου 5% + 0,40 € ανά πληρωμένη παραγγελία, συμπεριλαμβανομένης της βασικής χρέωσης επεξεργασίας κάρτας της Stripe. Αποτελείται από την προμήθεια του Auctaro, 3,5% + 0,15 €, και τη βασική χρέωση της Stripe για τυπικές κάρτες του ΕΟΧ, 1,5% + 0,25 €.
Η ποσοστιαία προμήθεια του Auctaro υπολογίζεται στην τελική τιμή του αντικειμένου μαζί με τα έξοδα αποστολής. Η Stripe υπολογίζει τη χρέωση επεξεργασίας στο συνολικό ποσό πληρωμής, επομένως τυχόν πρόσθετες χρεώσεις αγοραστή μπορεί να επηρεάσουν τη συνολική κράτηση. Οι χρεώσεις στρογγυλοποιούνται σε λεπτά του ευρώ.
- Για αντικείμενα με τελική τιμή από 1,00 € έως και 2,99 €, το Auctaro δεν χρεώνει το σταθερό τέλος των 0,15 €. Η ποσοστιαία προμήθεια και οι χρεώσεις επεξεργασίας της Stripe εξακολουθούν να ισχύουν.
- Το ποσό 5% + 0,40 € περιλαμβάνει ήδη τη βασική χρέωση επεξεργασίας της Stripe που περιγράφεται παραπάνω· η ίδια χρέωση δεν προστίθεται ξανά. Οι πραγματικές χρεώσεις της Stripe μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο κάρτας, τη χώρα, τη μετατροπή νομίσματος και την ισχύουσα τιμολόγηση της Stripe.
- Η τιμολόγηση με τιμή επιφύλαξης, οι ειδικές χρεώσεις ανά πωλητή, οι εκπτώσεις και τα ανώτατα όρια προμήθειας μπορεί να διαφέρουν από αυτές τις βασικές χρεώσεις. Κάθε εφαρμοστέα εναλλακτική γνωστοποιείται στη διαδικασία καταχώρισης ή πώλησης.
- Αυτές οι βασικές χρεώσεις πώλησης δεν περιλαμβάνουν χωριστές χρεώσεις επιστροφών χρημάτων, διαφορών, αντιλογισμών, εκταμιεύσεων ή άλλες χρεώσεις που περιγράφονται στην ενότητα Πληρωμές και τέλη. Οι υπάρχουσες παραγγελίες διατηρούν τα ποσά χρεώσεων που εφαρμόστηκαν κατά τη δημιουργία τους.
Επιστροφές αντικειμένων, επιστροφές χρημάτων και δικαιώματα καταναλωτή
Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται μεταξύ αγοραστή και πωλητή. Η διαδικασία αναφοράς ζητήματος, επιστροφής και επιστροφής χρημάτων του Auctaro αποτελεί διαδικασία υποστήριξης της αγοράς και δεν αντικαθιστά δικαιώματα ή μέσα προστασίας που δεν μπορούν να αποκλειστούν από την ισχύουσα νομοθεσία.
Οι προστασίες καταναλωτών της ΕΕ, συμπεριλαμβανομένων εφαρμοστέων δικαιωμάτων υπαναχώρησης και νόμιμης εγγύησης, γενικά εφαρμόζονται όταν ο πωλητής ενεργεί ως έμπορος και ο αγοραστής ως καταναλωτής. Γενικά δεν εφαρμόζονται με τον ίδιο τρόπο σε αγορά από πραγματικό ιδιώτη. Η νομική ιδιότητα πωλητή εξαρτάται από τα πραγματικά περιστατικά και όχι μόνο από την ένδειξη στην πλατφόρμα.
- Ο αγοραστής πρέπει να επιθεωρεί άμεσα το αντικείμενο και να αναφέρει μη παράδοση, ζημία, υποψία πλαστού ή αντικείμενο που διαφέρει ουσιωδώς από την καταχώριση μέσω της ροής παραγγελίας. Όπου η πλατφόρμα εμφανίζει προθεσμία επιθεώρησης επτά ημερολογιακών ημερών, η αναφορά πρέπει να υποβληθεί πριν από αυτή. Τυχόν μεγαλύτερο υποχρεωτικό νόμιμο δικαίωμα δεν επηρεάζεται.
- Αγορά από ιδιώτη πωλητή δεν περιλαμβάνει γενικό δικαίωμα επιστροφής λόγω αλλαγής γνώμης, εκτός αν ο πωλητής συμφωνήσει ρητά ή ο νόμος απαιτεί διαφορετικά. Αγορές από εμπόρους μπορεί να συνοδεύονται από νόμιμα δικαιώματα υπαναχώρησης, συμμόρφωσης, επισκευής, αντικατάστασης, μείωσης τιμής ή επιστροφής χρημάτων.
- Η τρέχουσα έκδοση MVP του Auctaro υποστηρίζει μόνο πλήρεις επιστροφές χρημάτων. Μερικές επιστροφές, αυτόματες επιστροφές χωρίς υπαιτιότητα, ανταλλαγές, επισκευές και αντικαταστάσεις δεν διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας, εκτός αν το Auctaro εισαγάγει ρητά αυτές τις επιλογές ή η υποχρεωτική νομοθεσία απαιτεί διαφορετικό μέσο.
- Το Auctaro μπορεί να ζητήσει αποδεικτικά στοιχεία και διαχειριστική εξέταση πριν εγκρίνει επιστροφή χρημάτων. Ο αγοραστής δεν πρέπει να επιστρέψει αντικείμενο πριν δοθούν οδηγίες. Απαιτούμενη επιστροφή πρέπει να γίνει με παρακολούθηση, κατάλληλη προστατευτική συσκευασία και το ίδιο αντικείμενο σε ουσιωδώς ίδια κατάσταση, με την επιφύλαξη εύλογης επιθεώρησης και υποχρεωτικού νόμου.
- Εκτός αν το Auctaro κρίνει ότι ο πωλητής παραβίασε ουσιωδώς υποχρεώσεις καταχώρισης, αυθεντικότητας ή αποστολής, ο αγοραστής ευθύνεται για τα έξοδα επιστροφής. Όπου υπαίτιος είναι ο πωλητής ή εφαρμόζεται υποχρεωτικός νόμος, ο πωλητής μπορεί να υποχρεωθεί να αναλάβει ή να αποζημιώσει εύλογα έξοδα επιστροφής με παρακολούθηση.
- Εγκεκριμένη επιστροφή υποβάλλεται μέσω Stripe στην αρχική μέθοδο πληρωμής. Ο αγοραστής δεν μπορεί να απαιτήσει πληρωμή σε διαφορετική κάρτα ή τραπεζικό λογαριασμό. Οι επιστροφές καρτών εμφανίζονται συνήθως εντός πέντε έως δέκα εργάσιμων ημερών, αλλά ο χρόνος και η διαχείριση αποτυχίας εξαρτώνται από τη Stripe, την τράπεζα και τον εκδότη κάρτας.
- Για απευθείας χρεώσεις, η Stripe χρεώνει το υπόλοιπο του συνδεδεμένου λογαριασμού πωλητή για την επιστροφή. Το Auctaro δίνει εντολή στη Stripe να επιστρέψει το σχετικό τέλος εφαρμογής για πλήρη επιστροφή που εγκρίνει η πλατφόρμα, αλλά τα αρχικά τέλη επεξεργασίας της Stripe γενικά δεν επιστρέφονται.
- Αμφισβήτηση κάρτας ή αντιλογισμός από εκδότη είναι ξεχωριστός από τη διαδικασία διαφοράς της αγοράς Auctaro και μπορεί να διέπεται από κανόνες Stripe και δικτύων καρτών. Οι χρήστες δεν πρέπει να επιδιώκουν διπλή αποζημίωση για την ίδια ζημία.
Φορολογική αναφορά και δηλώσεις πωλητών
Όπου εφαρμόζεται DAC7 της ΕΕ ή άλλο καθεστώς αναφοράς πλατφόρμας, το Auctaro™ παραμένει υπεύθυνο για τις εφαρμοστέες υποχρεώσεις δέουσας επιμέλειας και αναφοράς της πλατφόρμας, ακόμη και όταν η Stripe βοηθά στη συλλογή, επαλήθευση, αποθήκευση, δηλώσεις ή αναφορά.
Για πωλήσεις αγαθών βάσει των ισχυόντων κανόνων DAC7, εξαίρεση μπορεί να εφαρμόζεται μόνο όταν διευκολύνθηκαν ταυτόχρονα λιγότερες από 30 σχετικές πωλήσεις και η συνολική αντιπαροχή που καταβλήθηκε ή πιστώθηκε δεν υπερέβη τα EUR 2.000 κατά το ημερολογιακό έτος. Ο πωλητής μπορεί συνεπώς να καταστεί αναφερόμενος όταν οποιαδήποτε από τις δύο προϋποθέσεις παύσει να ισχύει ή εφαρμόζεται άλλος κανόνας αναφοράς.
Το Auctaro παρακολουθεί την ετήσια αντιπαροχή και τον αριθμό συναλλαγών πωλητή και μπορεί να εφαρμόζει συντηρητικό εσωτερικό όριο στα EUR 2.000 ή στις 30 συναλλαγές ώστε τα απαιτούμενα στοιχεία να συλλέγονται πριν η αναφορά καταστεί ληξιπρόθεσμη. Επιστροφές, διορθώσεις, κατοικία πωλητή, νομική ιδιότητα και εφαρμοστέα νομοθεσία μπορεί να επηρεάζουν το τελικό ποσό και καθεστώς αναφοράς.
Όταν απαιτούνται φορολογικά στοιχεία, ο πωλητής πρέπει να ολοκληρώσει τη φιλοξενούμενη ροή Stripe ή άλλη εγκεκριμένη επαλήθευση και να διατηρεί τα στοιχεία ακριβή. Το Auctaro μπορεί να αποκλείσει νέες καταχωρίσεις και πωλήσεις, να παρακρατήσει ή αποκλείσει εκταμιεύσεις, να περιορίσει λειτουργίες λογαριασμού, να κλείσει πρόσβαση πωλητή ή να αποτρέψει επανεγγραφή μέχρι να δοθούν και να επαληθευτούν τα απαιτούμενα στοιχεία, με την επιφύλαξη εφαρμοστέων κανόνων ειδοποίησης και επιβολής.
- Τα απαιτούμενα στοιχεία μπορεί να περιλαμβάνουν νόμιμο όνομα, κύρια διεύθυνση, ημερομηνία και τόπο γέννησης όπου εφαρμόζεται, χώρα κατοικίας, φορολογικό αριθμό, αριθμό ΦΠΑ, στοιχεία εγγραφής επιχείρησης, αναγνωριστικό χρηματοοικονομικού λογαριασμού, αντιπαροχή, αριθμό συναλλαγών, τέλη, προμήθειες, φόρους και στοιχεία μόνιμης εγκατάστασης.
- Οι πωλητές είναι υπεύθυνοι για τη δική τους φορολογική εγγραφή, δηλώσεις, ΦΠΑ, φόρο εισοδήματος, τελωνειακές και επαγγελματικές υποχρεώσεις πωλητή.
- Αναφερόμενα στοιχεία μπορεί να αποστέλλονται στις αρμόδιες φορολογικές αρχές και να ανταλλάσσονται με αρχές άλλων δικαιοδοσιών όπως απαιτεί ο νόμος.
- Οι δηλώσεις πωλητών μπορεί να παραδίδονται μέσω Auctaro, του πίνακα Stripe, email ή άλλης νομικά αποδεκτής ηλεκτρονικής μεθόδου, συνήθως έως την εφαρμοστέα νόμιμη προθεσμία.
- Το Auctaro™ δεν παρέχει φορολογικές, νομικές, λογιστικές ή χρηματοοικονομικές συμβουλές.
Αποστολή και παράδοση
Η αποστολή και παράδοση αποτελούν ευθύνη του πωλητή. Ο πωλητής πρέπει να αποστείλει το αντικείμενο έγκαιρα, με ασφαλή συσκευασία και σύμφωνα με τα στοιχεία παράδοσης που παρέχονται μέσω της πλατφόρμας.
Όπου προσφέρεται θυρίδα BOX NOW ή άλλο σημείο παραλαβής, το Auctaro™ λειτουργεί μόνο ως τεχνικό εργαλείο επιλογής προορισμού. Το Auctaro™ δεν εκδίδει απαραίτητα ετικέτες αποστολής, δεν εκτελεί μεταφορά και δεν ευθύνεται για πράξεις ή παραλείψεις παρόχων αποστολής.
- Ο πωλητής ευθύνεται για κατάλληλη συσκευασία συλλεκτικών καρτών και σφραγισμένων προϊόντων.
- Ο πωλητής πρέπει να παρέχει ακριβείς πληροφορίες αποστολής όπου ζητούνται.
- Η κατανομή κινδύνου μεταξύ αγοραστή και πωλητή μπορεί να εξαρτάται από την ισχύουσα νομοθεσία, τους κανόνες της πλατφόρμας, τους κανόνες του παρόχου πληρωμών και τα πραγματικά περιστατικά.
- Το Auctaro™ μπορεί να ζητήσει απόδειξη αποστολής, επιβεβαίωση παράδοσης, φωτογραφίες, βίντεο ή άλλα στοιχεία κατά την εξέταση διαφοράς.
Αυθεντικότητα και κατάσταση συλλεκτικών
Το Auctaro™ είναι εξειδικευμένη αγορά συλλεκτικών αντικειμένων, αλλά δεν αυθεντικοποιεί φυσικά κάθε αντικείμενο. Η εποπτεία αγοράς, η έγκριση πωλητών, τα πρότυπα καταχώρισης, τα εργαλεία αναφοράς ή μηνύματα προστασίας αγοραστή δεν δημιουργούν εγγύηση αυθεντικότητας ή κατάστασης από το Auctaro™.
Ο πωλητής είναι αποκλειστικά υπεύθυνος να διασφαλίζει ότι το παραδοθέν αντικείμενο αντιστοιχεί στην καταχώριση και ότι όλες οι δηλώσεις αυθεντικότητας, κατάστασης, βαθμολόγησης και πιστοποίησης είναι ακριβείς.
- Για βαθμολογημένες κάρτες, ο πωλητής ευθύνεται για ακριβή αναφορά εταιρείας βαθμολόγησης, βαθμού, αριθμού πιστοποίησης, κατάστασης θήκης και γνωστών θεμάτων.
- Για μη βαθμολογημένες κάρτες, ο πωλητής ευθύνεται για ακριβή περιγραφή ορατής φθοράς, επιφανειακών θεμάτων, βαθουλωμάτων, λευκάνσεων, τσακίσεων, γραμμών εκτύπωσης, κεντραρίσματος, αλλοιώσεων ή άλλων σχετικών ζητημάτων κατάστασης.
- Για σφραγισμένα προϊόντα, ο πωλητής ευθύνεται για γνωστοποίηση ενδείξεων επανασφράγισης, σκισιμάτων, βαθουλωμάτων, παραβίασης, ελλειπόντων περιεχομένων, γλώσσας, περιοχής και έκδοσης.
- Οι αγοραστές πρέπει να εξετάζουν προσεκτικά φωτογραφίες, περιγραφές, βαθμούς, πιστοποιήσεις, στοιχεία πωλητή, τιμολόγηση και κίνδυνο πριν υποβάλουν προσφορά.
- Το Auctaro™ δεν παρέχει επενδυτικές, εκτιμητικές, βαθμολογικές, αυθεντικοποιητικές, φορολογικές, τελωνειακές ή συλλεκτικές συμβουλές.
Αναφορές, απάτη και πλαστά αντικείμενα
Οι χρήστες πρέπει να αναφέρουν άμεσα ύποπτη απάτη, πλαστά αντικείμενα, αλλοιωμένα αντικείμενα, παραπλανητικές καταχωρίσεις, μη παράδοση, κατάχρηση πληρωμών, χειραγώγηση προσφορών, παρενόχληση, απειλές ή άλλες παραβιάσεις μέσω των διαθέσιμων καναλιών αναφοράς της πλατφόρμας ή επικοινωνώντας με την υποστήριξη του Auctaro™.
Οι αναφορές πρέπει να είναι συγκεκριμένες, έγκαιρες και να υποστηρίζονται από στοιχεία. Ψευδείς, κακόβουλες ή καταχρηστικές αναφορές μπορεί να οδηγήσουν σε μέτρα κατά λογαριασμού.
- Το Auctaro™ μπορεί να ζητήσει φωτογραφίες, βίντεο, στοιχεία αποσυσκευασίας, αποδείξεις αποστολής, πληροφορίες παρακολούθησης, αρχεία πληρωμής, αρχεία βαθμολόγησης, ελέγχους πιστοποίησης, γνώμες ειδικών και επικοινωνίες μεταξύ χρηστών.
- Το Auctaro™ μπορεί να αφαιρέσει ή αποκρύψει καταχωρίσεις, να περιορίσει προσφορές, να περιορίσει πωλήσεις, να αναστείλει λογαριασμούς, να καθυστερήσει αποδέσμευση προς πωλητή, να ακυρώσει συναλλαγές όπου επιτρέπεται, να ζητήσει επιστροφή αντικειμένου ή να γνωστοποιήσει πληροφορίες σε αρμόδιες αρχές όπου απαιτείται από τον νόμο.
- Το Auctaro™ μπορεί να δίνει προτεραιότητα σε αναφορές που αφορούν ύποπτα πλαστά προϊόντα, απάτη, ασφάλεια χρηστών, κίνδυνο πληρωμών ή επαναλαμβανόμενη κατάχρηση της αγοράς.
- Το Auctaro™ δεν εγγυάται ότι κάθε αναφορά θα οδηγήσει σε αφαίρεση, επιστροφή χρημάτων, ακύρωση, αποζημίωση ή απόφαση υπέρ του αναφέροντος χρήστη.
Διαφορές χρηστών
Το Auctaro™ παρέχει μηχανισμό αναφοράς και διοικητικής εξέτασης διαφορών αγοράς, αλλά δεν καθίσταται μέρος της συναλλαγής και δεν ενεργεί ως δικαστήριο, διαιτητής, ασφαλιστής, φορέας αυθεντικοποίησης ή νομικός εκπρόσωπος οποιουδήποτε χρήστη.
Οι χρήστες πρέπει να συνεργάζονται ειλικρινά και έγκαιρα κατά την εξέταση διαφοράς. Η μη παροχή ζητούμενων πληροφοριών μπορεί να επηρεάσει την έκβαση της εξέτασης.
- Οι διαφορές μπορεί να αφορούν μη παράδοση, αντικείμενο μη σύμφωνο με την περιγραφή, ύποπτα πλαστά αντικείμενα, ζημίες αποστολής, ζητήματα πληρωμής, καταχρηστική συμπεριφορά ή άλλα προβλήματα συναλλαγής.
- Οι αγοραστές πρέπει να χρησιμοποιούν την ενέργεια αναφοράς ζητήματος πριν από την προθεσμία επιθεώρησης που εμφανίζεται στην παραγγελία, η οποία σήμερα είναι παράθυρο επτά ημερολογιακών ημερών όπου διατίθεται. Μη παράδοση μπορεί να αναφερθεί όσο η πληρωμένη παραγγελία αναμένει αποστολή ή εμφανίζεται ως απεσταλμένη. Υποχρεωτικές νόμιμες περίοδοι δεν μειώνονται από αυτή την προθεσμία πλατφόρμας.
- Το άνοιγμα διαφοράς παραγγελίας αλλάζει την κατάσταση σε αναφορά ζητήματος και παγώνει οποιαδήποτε εκκρεμή αποδέσμευση προς τον πωλητή όσο το Auctaro εξετάζει τα διαθέσιμα στοιχεία.
- Το Auctaro μπορεί να επιλύσει εσωτερική διαφορά υπέρ του αγοραστή με πλήρη επιστροφή χρημάτων, υπέρ του πωλητή ή με απόρριψη. Ενεργές διαφορές παρόχου πληρωμών διαχειρίζονται μέσω Stripe και δεν μπορούν να επιλυθούν ξεχωριστά μέσω της εσωτερικής διαχειριστικής ενέργειας.
- Το Auctaro™ μπορεί να χρησιμοποιεί εργαλεία Stripe ή παρόχου πληρωμών για να καθυστερήσει προσωρινά τον προγραμματισμό ή την αποδέσμευση εκταμίευσης πωλητή κατά την εξέταση διαφοράς ή ύποπτης παραβίασης.
- Το Auctaro™ μπορεί να λαμβάνει αποφάσεις πλατφόρμας βάσει των πληροφοριών που είναι εύλογα διαθέσιμες κατά τον χρόνο εξέτασης.
- Το Auctaro™ μπορεί να αναστρέψει, προσαρμόσει ή απορρίψει μέτρο της πλατφόρμας εάν προκύψουν νέες πληροφορίες.
- Οι χρήστες παραμένουν υπεύθυνοι για τυχόν νομικές αξιώσεις μεταξύ τους. Η εξέταση διαφοράς από το Auctaro™ δεν παραιτεί ούτε αντικαθιστά δικαιώματα που παρέχονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Απαγορευμένη συμπεριφορά
- Παραβίαση νόμων, κανονισμών, δικαιωμάτων τρίτων ή των παρόντων Όρων.
- Ανάρτηση ψευδούς, ελλιπούς ή παραπλανητικού περιεχομένου.
- Πώληση πλαστών, κλεμμένων, παράνομων, προσβλητικών δικαιωμάτων, μη ασφαλών ή περιορισμένων αντικειμένων.
- Χειραγώγηση δημοπρασιών, εικονικές προσφορές, απόκρυψη προσφορών, συμπαιγνία ή τεχνητή αύξηση τιμών.
- Παρενόχληση, απειλές, πλαστοπροσωπία ή κατάχρηση άλλων χρηστών ή προσωπικού του Auctaro™.
- Παράκαμψη τελών, πληρωμής, ροών αναφοράς, περιορισμών λογαριασμού ή μέτρων ασφαλείας.
- Χρήση μη εξουσιοδοτημένων αυτοματοποιημένων εργαλείων, συλλογής δεδομένων, ανίχνευσης, δοκιμών φόρτου ή αντίστροφης μηχανικής.
- Ανάρτηση κακόβουλου λογισμικού, παρεμβολή στη λειτουργία της πλατφόρμας ή εκμετάλλευση τεχνικών σφαλμάτων.
Δικαιώματα του Auctaro™
Το Auctaro™ μπορεί να λαμβάνει μέτρα για την προστασία χρηστών, τη συμμόρφωση με τον νόμο, τη διαχείριση κινδύνου και τη διατήρηση της ακεραιότητας της αγοράς.
- Το Auctaro™ μπορεί να επεξεργαστεί, απορρίψει, αφαιρέσει, υποβαθμίσει ή αποκρύψει καταχωρίσεις ή περιεχόμενο.
- Το Auctaro™ μπορεί να αναστείλει, περιορίσει ή τερματίσει λογαριασμούς ή συγκεκριμένες λειτουργίες της αγοράς.
- Το Auctaro™ μπορεί να ζητήσει πρόσθετες πληροφορίες ταυτότητας, πωλητή, πληρωμής, αποστολής, αυθεντικότητας ή συναλλαγής.
- Το Auctaro™ μπορεί να αποκλείσει καταχωρίσεις ή πωλήσεις και να καθυστερήσει ή αποκλείσει εκταμιεύσεις όταν απαιτούνται φορολογικά στοιχεία ή υπάρχει εύλογη υποψία απάτης, πλαστών αντικειμένων, μη παράδοσης, κινδύνου αμφισβήτησης πληρωμής, νομικού κινδύνου ή παραβίασης Όρων.
- Το Auctaro™ μπορεί να συνεργάζεται με παρόχους πληρωμών, παρόχους αποστολής, δικαιούχους διανοητικής ιδιοκτησίας, αρχές επιβολής νόμου, ρυθμιστικές αρχές και δικαστήρια όπου είναι σκόπιμο ή απαιτείται.
Περιεχόμενο χρήστη
Οι χρήστες διατηρούν την κυριότητα επί του περιεχομένου που αναρτούν, αλλά παρέχουν στο Auctaro™ μη αποκλειστική, παγκόσμια και άνευ ανταλλάγματος άδεια χρήσης, αναπαραγωγής, προβολής, προσαρμογής, μετάφρασης, διανομής και προώθησης του περιεχομένου για τη λειτουργία της πλατφόρμας, το μάρκετινγκ, την εμπιστοσύνη και ασφάλεια, την εξέταση διαφορών και τη νομική συμμόρφωση.
Οι χρήστες εγγυώνται ότι έχουν όλα τα απαραίτητα δικαιώματα σε φωτογραφίες, περιγραφές, ονόματα, λογότυπα και λοιπό υλικό που αναρτούν.
Διανοητική ιδιοκτησία
Η πλατφόρμα, τα σήματα, η εμπορική ταυτότητα, ο σχεδιασμός, το λογισμικό, τα κείμενα, τα γραφικά, οι διεπαφές και τα λοιπά στοιχεία του Auctaro™ προστατεύονται από δικαιώματα διανοητικής ιδιοκτησίας.
Καμία διάταξη των παρόντων Όρων δεν παρέχει στους χρήστες δικαίωμα χρήσης σημάτων, εμπορικής ταυτότητας, κώδικα, σχεδίων ή υλικού του Auctaro™ χωρίς προηγούμενη γραπτή άδεια.
Προσωπικά δεδομένα
Τα προσωπικά δεδομένα επεξεργάζονται σύμφωνα με την Πολιτική Απορρήτου του Auctaro™. Με τη χρήση της πλατφόρμας, οι χρήστες αναγνωρίζουν ότι τα δεδομένα τους μπορεί να κοινοποιούνται σε παρόχους πληρωμών, παρόχους αποστολής, τεχνικούς παρόχους, επαγγελματικούς συμβούλους και αρμόδιες αρχές όπου απαιτείται για την παροχή υπηρεσιών, την ολοκλήρωση πληρωμής ή ένταξης πωλητή, την επεξεργασία εκταμιεύσεων, την πρόληψη απάτης, την επίλυση διαφορών, την προετοιμασία φορολογικών αναφορών ή δηλώσεων πωλητή ή τη συμμόρφωση με τον νόμο.
Περιορισμός ευθύνης
Στον μέγιστο βαθμό που επιτρέπεται από τον νόμο, το Auctaro™ δεν ευθύνεται για συμπεριφορά χρηστών, περιεχόμενο χρηστών, αποτελέσματα δημοπρασιών, αυθεντικότητα ή κατάσταση αντικειμένων, εκπλήρωση υποχρεώσεων αγοραστή ή πωλητή, απώλεια ή ζημία αποστολής, πράξεις ή παραλείψεις παρόχου πληρωμών, αμφισβητήσεις πληρωμών, διαφορές, αρνητικά υπόλοιπα, καθυστερήσεις εκταμίευσης, φορολογικές υποχρεώσεις πωλητή, πράξεις ή παραλείψεις παρόχου αποστολής ή διαφορές μεταξύ χρηστών.
Το Auctaro™ δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες, ειδικές, επακόλουθες, τιμωρητικές, παραδειγματικές ζημίες, απώλεια κέρδους, απώλεια ευκαιρίας, απώλεια δεδομένων, βλάβη φήμης, διακοπή εργασιών ή απώλεια εμπορικής αξίας, είτε προκύπτουν από σύμβαση, αδικοπραξία, αμέλεια, νόμιμη υποχρέωση ή άλλη βάση.
Τίποτε στους παρόντες Όρους δεν περιορίζει ευθύνη που δεν μπορεί να περιοριστεί βάσει υποχρεωτικής νομοθεσίας.
Αποζημίωση
Οι χρήστες συμφωνούν να αποζημιώνουν και να απαλλάσσουν το Auctaro™, τους διευθυντές, στελέχη, εργαζομένους, συνεργάτες, συμβούλους, συνδεδεμένες εταιρείες και εκπροσώπους του από αξιώσεις, απώλειες, ευθύνες, ζημίες, πρόστιμα, κυρώσεις, κόστη και δαπάνες που προκύπτουν από περιεχόμενο χρήστη, συναλλαγές χρήστη, διαφορές πληρωμών, αμφισβητήσεις πληρωμών, παραλείψεις φορολογικής αναφοράς, παραβίαση των παρόντων Όρων, παράνομη συμπεριφορά, πλαστά ή παραπλανητικά αντικείμενα, παραβίαση δικαιωμάτων τρίτων ή διαφορές με άλλους χρήστες.
Αλλαγές στους παρόντες Όρους
Το Auctaro™ μπορεί να τροποποιεί τους παρόντες Όρους κατά καιρούς. Οι αλλαγές ισχύουν από τη δηλωμένη ημερομηνία. Ουσιώδεις αλλαγές μπορεί να γνωστοποιούνται μέσω της πλατφόρμας ή με email όπου είναι κατάλληλο. Η συνέχιση χρήσης μετά την ημερομηνία ισχύος σημαίνει αποδοχή των ενημερωμένων Όρων.
Εφαρμοστέο δίκαιο και επίλυση διαφορών
Οι παρόντες Όροι διέπονται από το δίκαιο της Κυπριακής Δημοκρατίας, εκτός εάν υποχρεωτική νομοθεσία προστασίας καταναλωτή προβλέπει διαφορετικά.
Οι χρήστες πρέπει πρώτα να επιχειρούν καλόπιστα να επιλύσουν ζητήματα επικοινωνώντας με το Auctaro™. Εάν μια διαφορά δεν επιλυθεί, αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Κυπριακής Δημοκρατίας, εκτός εάν υποχρεωτική νομοθεσία προβλέπει διαφορετικά.
Διαχωρισμός διατάξεων
Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Όρων κριθεί άκυρη, παράνομη ή μη εκτελεστή, η διάταξη αυτή θα περιορίζεται ή θα αφαιρείται μόνο στον ελάχιστο αναγκαίο βαθμό, και οι υπόλοιπες διατάξεις θα παραμένουν σε πλήρη ισχύ.
Πλήρης συμφωνία
Οι παρόντες Όροι, μαζί με κάθε πολιτική ή κανόνα που ενσωματώνεται ρητά με παραπομπή, αποτελούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ του χρήστη και του Auctaro™ σχετικά με τη χρήση της πλατφόρμας και υπερισχύουν προηγούμενων συνεννοήσεων για το ίδιο αντικείμενο.
Επικοινωνία
Για αναφορές, παράπονα, νομικές ειδοποιήσεις ή ερωτήματα σχετικά με τους παρόντες Όρους, επικοινωνήστε με το Auctaro™ στη διεύθυνση [email protected].